Los pedidos se procesan en 1-3 días hábiles. El tiempo de entrega estimado es:
🇪🇸 España: 7-15 días hábiles
🌎 LATAM: 12-25 días hábiles
🇺🇸 EE.UU.: 10-20 días hábiles

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento. Puede tardar 3-5 días hábiles en activarse en el sistema de seguimiento.

Sí, el envío es completamente gratuito para todos los pedidos a España. Para pedidos internacionales, el coste se calcula al finalizar la compra.

Puedes modificar la dirección de envío dentro de las 24 horas siguientes a realizar el pedido, contactando con nosotros en zoopet@use.startmail.com. Una vez enviado, no es posible cambiarlo.

Sí. Aceptamos devoluciones y reclamaciones durante 30 días desde la fecha de entrega, siempre que el producto llegue dañado, defectuoso o no corresponda a lo descrito.

Escríbenos a zoopet@use.startmail.com con el asunto Devolución - [Nº de pedido] y adjunta fotos del producto si está dañado. Respondemos en 48 horas hábiles.

Sí. Todos nuestros productos están fabricados con materiales no tóxicos y cumplen los estándares de seguridad europeos CE. Relleno hipoalergénico certificado y sin piezas pequeñas desprendibles.

Sí, son aptos para lavadora a 30°C en ciclo delicado, o a mano con agua fría. Secar siempre al aire libre.

Aceptamos tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal y otros métodos disponibles según tu país.

Sí. Usamos Shopify Payments con cifrado SSL. Nunca almacenamos datos de tarjetas de crédito.